Return & Refund Policy/ Right of Withdrawal
As a boutique label with finite resources and exclusive stock, we appreciate your responsible shopping practices. Thoroughly review our precise size guides for each LOUÏKKA garment before placing an order. If you have any sizing inquiries, feel free to reach out – we're here to assist. Count on us for candid advice regarding the fit of a particular style and its suitability for you.
RETURN AND REFUND POLICY/RIGHT OF WITHDRAWAL
You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you take possession of the goods. To exercise your right of withdrawal, you must inform Schöne & von Wiedebach GbR, Dauerwaldweg 2, 14055 Berlin, email address: hello@louikka.com, of your decision to withdraw from this contract by means of a clear declaration (e.g. an email or a letter sent by post). When returning the goods, however, we ask you to use the sample cancellation form sent with the order, to enter the respective reason for return and your order number. In this way, we can guarantee that your return will be processed quickly. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send the notification of the exercise of the right of cancellation before the end of the cancellation period.
CONSEQUENCES OF THE REVOCATION
If you cancel this contract, we must refund any payments we have received from you, including delivery costs, immediately and at the latest within fourteen days of the day on which we received notification of your cancellation of this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.
You must return the goods to
LOUÏKKA
Schöne & Wiedebach GbR
Dauerwaldweg 2
14055 Berlin
without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you received the goods. The time limit shall be deemed to have been observed if you send the goods before the expiry of the 14-day period.
The customer shall bear the costs of returning the goods. The customer is only liable for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking the condition, properties and functioning of the goods. We ask for sensitive handling of the goods.
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Schöne & von Wiedebach GbR, Dauerwaldweg 2, 14055 Berlin, E-Mail-Adresse: hello@louikka.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für die Rücksendung der Ware bitten wir Sie jedoch, das mit der Bestellung zugesandte Muster-Widerrufsformular zu verwenden, den jeweiligen Rücksendegrund und Ihre Bestellnummer anzugeben. So können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung garantieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren zurücksenden an
LOUÏKKA
Schöne & Wiedebach GbR
Dauerwaldweg 2
14055 Berlin
unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist. Wir bitten um einen schonenden Umgang mit der Ware.